上门洗车先做好运营规划,为长期的数据沉淀、员工派单/抢单管理、会员充值管理、营销方案、代理商方案、管理后台规划等有长期的目标运营方向做和准备。首页定位自己的目标客户群体,其次根据目标客户群的喜好确定提供蒸汽洗车还是无水洗车服务。然后创建自己的公司,开发公司品牌的小程序预约软件,因为上门洗车没有线下门店,所以给客户提供一个能预约下单的小程序平台是企业应该优先考虑的。这些都规划好后可以做以下内容的运营准备和执行了。
第一步 运营前准备
1、 阅读使用说明和视频
平台交付时,我们会提供多个使用说明文档或者视频。
平台的操作人员/管理员对以上视频一定要仔细阅读和学习。
2、 在管理后台完善服务项目信息
平台上线交付时,我们已经为您添加了3个服务项目。
项目信息包括名称、服务内容、价格、洗车工收益 等关键信息。
请针对公司运营情况设置好各个服务项目。
3、 添加测试洗车工并测试和熟悉洗车流程
添加洗车工,比如添加公司的1-2个人作为洗车工,设置好位置和服务范围等。
然后 找人模拟客户下单,同时洗车工模拟洗车流程。
管理人员、运营者、师傅 都需要 熟悉各自的工作流程,做好正式运营前的准备
4、 添加正式的洗车工
删除测试的洗车工,把正式的洗车工添加到平台,准确设置好洗车工的信息(洗车工的位置,负责的区域范围等)
第二步 正式运营
有了至少1个的洗车工之后,即可正式运营了。
在进行基本的营销推广或者拓客之后(详见第三步),客户即可在线下单,洗车工收到订单即可按流程提供服务。
第三步 营销推广
1、 招募更多的洗车工
有了基本运营经验之后,我们可能需要招募更多的洗车工加入我们。
公司与洗车工的常见的合作方式有两种:
1) 员工方式:
公司按月给洗车工发放工资,师傅完成的每单可以有少量提成。
例如:洗车工每个月工资2000,每单提成3-10元不等(不同服务项目提成不同)
该方式特点是简单有效,缺点是较为传统,不容易形成规模化。
2) 合伙人方式:
公司与洗车工为合作模式,为洗车工提供订单、品牌、平台、管理、培训等。洗车工没完成一个订单,公司抽取少部分提成,其他大部分发放给洗车工,但不发放固定工资给洗车工。同时对于蒸汽洗车、无水洗车等,其设备、物料等可由员工自行购买或采用租赁形式。
该方式特点是公司运营成本低、员工积极性高、容易招募洗车工并形成运营规模。但该方式需要公司具备较强的综合运营能力和专业的策划/运营团队。
3) 更多的方式:
也可以有更多的方式,例如只做为订单平台或代理加盟等,这需要公司的决策者根据公司的情况具体策划。
平台使用建议:
在公众号菜单或者小程序页面中放 “招募合伙人”类似的按钮或菜单,
用户点击后 显示一篇文章,把公司的相关政策和优势表达出来,页面底部放公
招商人员的电话,如果用户看了有意向可直接拨打。
无论招募合伙人和招募代理商,都是一个复杂的过程,在线一点就开通是不切实际的,毕竟中间涉及的内容较多尤其是分钱和资源提供等关键问题,如果是在线一点就开通没有合同的合作将产生重大管理和纠纷隐患。
以我们的经验来开必须要通过电话或者线下见面谈,甚至多次沟通才能最终达成。
同时,为保障双方权益,建议一定要签署合同明确细节,包括各种合作细节以及责任细节(例如产生客户纠纷时的责任划分等)。
2、 拓展客户
1) 基本拓展客户
项目交付时,我们为客户提供了印刷宣传品1000张,建议针对服务范围内的小区、停车场、商业区进行发放推广。
该方式可有效的发展第一批客户,建议采用首单优惠等营销较大力度的营销方法,否则可能效果不明显。
2) 集中区域的演示
在车辆集中区域、小区停车场做洗车演示,尤其是地面上停车场尤为有效。
该方法对蒸汽洗车、无水洗车等新型方式非常有效,可吸引部分人围观。
3)其他方式
更多的方式如:广告牌、宣传单、分销等
合作:企事业单位合作、加油站合作、4S店合作、保险合作、商场合作 等多种方式。
请根据公司的运营能力和资源具体策划。
3、 制定公司的营销策略
1) 利用充值、年卡等运营工具和方法,制定相应的营销策略。
2) 发展代理商。具体方式灵活多样,如公司能有效运营,可较快时间内扩大规模并形成品牌。
3) 运营合作。企事业单位合作、加油站合作、4S店合作、保险合作、商场合作 等。
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